 |
مقایسه خدمات طرحهای
تکمیلی پشتیبانی |
|
طرح |
طرح سبز |
طرح آبی |
طرح زرد |
|
گارانتی نرم افزار و سخت افزار |
یکسال رایگان |
یکسال رایگان |
یکسال رایگان |
|
آموزش و نصب اولیه |
در محل
مشتری(رایگان) |
در محل
مشتری(رایگان) |
در محل
شرکت(رایگان) |
|
پشتیبانی و راه نمائی تلفنی |
ü |
ü |
û |
|
پشتیبانی و راه نمائی حضوری |
فقط با دریافت هزینه ایاب و
ذهاب |
هزینه ایاب و ذهاب + حضور کارشناس |
هزینه ایاب و ذهاب + حضور کارشناس |
|
توضیحات |
سرویس طرح آبی
که کاملترین نوع سرویس می باشد به مشتري این امکان را
میدهد تا از ساپورت کامل این مجموعه بهره مند شود. در
این سرویس مشتري نه تنها از پشتيباني تلفني كارشناسان
برخوردار خواهد بود بلكه در مواقع لزوم از حضور به
موقع آنان در محل در كمتر از 24 ساعت بدون پرداخت
هزینه نيز برخوردار خواهد بود . |
با در نظر گرفتن نیاز بسیاری از مشتریان به کمک یا
راهنمائی فوری، سرویس راهنمائی تلفنی راه اندازی شده
است. این سرویس به مشتریان کمک می کند که مشکلات جزئی
خود را (که بیشترین درصد مشکلات احتمالی را تشکیل
میدهند) با راهنمائی تلفنی کارشناسان فنی مستقر در
شرکت حل کنند یا جواب سوالات سخت افزاری و نرم افزاری
خود را بدون نیاز به صرف وقت و مراجعه به شرکت و تنها
با یک تماس بدست آورند. |
نحوه راه اندازي اوليه دستگاه جگونگي نصب و كاربري
سيستم، با حضور مشتری به طور کامل در محل شركت آموزش
داده شده و سیستم به همراه كليه متعلقات به ایشان
تحویل می گردد. همینطور آموزش های اولیه نرم افزاری و
سخت افزاری مورد نیاز مشتریان در همان زمان به خریدار
یا نماینده ایشان ارائه خواهد شد. |
|
مبلغ یکساله طرح |
250.000 تومان |
150.000 تومان |
û |
